OPLOSSINGEN / Digitale assistenten en gidsen
Onderbouwde, doorlopende gesprekken rond merkkennis, informatie over locaties en serviceprocessen.
01Productadvies
Vergelijk opties op basis van gecontroleerde productinformatie. Leg uit waarom een product past en stel vervolgstappen voor die aansluiten bij de klantvraag.
PRODUCTCONTEXTGa eerst na voor welke gelegenheid, welke geurvoorkeur en of het een cadeau is.
02Rondleiding
Verbind elke locatie met relevante informatie. De gids beantwoordt vervolgvragen en past de route aan de interesses van de bezoeker aan.
De bezoeker wil weten hoe de werken worden gemaakt. De rondleiding begint bij het thema materiaal.
03Klantenservice
Geef de klantvraag, bevestigde gegevens en openstaande punten door. Zo kan de volgende medewerker het gesprek voortzetten.
IN DE PRAKTIJK
Tijdens de rondleiding vraagt een bezoeker van welk materiaal een object is gemaakt. Het systeem raadpleegt de gecontroleerde collectiegegevens; het personage beantwoordt eerst de vraag en vertelt daarna, afhankelijk van de interesse van de bezoeker, meer over het vakmanschap of raadt het volgende object aan.
VERBONDEN INTELLIGENTIE
Verbind bedrijfscontext, modelresultaten en feedback uit je app.
Mensen en context begrijpen
Begrijpt wat de bezoeker wil en stelt met opgehaalde bedrijfskennis uitleg en vervolgvragen samen.
Personages in realtime animeren
Verzorgt uitleg, luisteren, aanwijzen en antwoorden als realtime personage.
Beheer de informatie die uitgelegd mag worden per onderwerp en versie, zodat antwoorden te herleiden zijn tot concreet materiaal.
Haal op basis van de vraag relevante informatie op en stel een beknopt antwoord samen, met de nodige verduidelijking.
Voer navigatie, reserveringen of doorverbinden met een medewerker uit via het bedrijfssysteem en meld het werkelijke resultaat.
VAN PILOT NAAR PRAKTIJK
Valideer op kleine schaal met representatieve echte taken, bewaar input, modelversies en evaluatiegegevens en verbeter de oplossing op basis van de resultaten.
Toegang en beschikbaarheid hangen af van het model en de versie.Controleer of feiten, specificaties en servicevoorwaarden overeenkomen met het actuele materiaal.
Controleer de kwaliteit van het gesprek bij onderbrekingen, onderwerpwissels en wanneer informatie ontbreekt.
Controleer aan de hand van de gegevens in het bedrijfssysteem of navigatie, reserveringen en doorverbindingen echt zijn afgerond.
Vertel over je gebruikers, taken en succescriteria. We helpen je de juiste modellen te kiezen.
Een referentie voor het organiseren van retailoplossingen rond klantervaring, bedrijfsprocessen en applicatiemogelijkheden.
TavusInteractieve productrondleidingen en klanteducatie zijn openbare toepassingen van conversationele video in zakelijke dienstverlening.
